Alle vereinbarten Termine sind bis 72 Stunden vor dem Termin vollkommen kostenfrei, ohne Angabe von Gründen, über das Klientenportal umbuchbar oder stornierbar. Ihre Terminerinnerung unterstützt Sie hierbei. Darüber hinaus nicht wahrgenommene Termine werden vollständig berechnet.
Zahlungen werden in der Regel nach dem Erhalt einer Rechnung geleistet. Eine Zahlung in Bar während eines Termins ist nicht möglich. In Zukunft können Sie zudem verschiedene Online-Zahlungsarten direkt während des Buchungsvorgangs nutzen (ab März 2024).
Sofern Sie einen Online-Termin buchen, nutzen wir Zoom als Treffpunkt. Es ist grundsätzlich nicht erforderlich, dass Sie sich vorher bei Zoom registrieren oder dafür eine App herunterladen. Üblicherweise erhalten Sie Zugang über Ihren Browser (z.B. Safari, Google Chrome oder Firefox).